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나는 이러한 상황 속에서 ‘친절의 힘’을 느꼈다. 주민이 필요로 하는 부분에 나의 친
절이 더해지면서 모두가 행복해질 수 있음을 알게 되었다.
민원인의 요구는 끝이 없다. 그러나 법령ㆍ지침 상 우리가 지원하고 해결해 드릴 수
있는 부분에는 한계가 있다. 민원인의 요구와 우리가 제공할 수 있는 자원의 간극을
채울 수 있는 것이 바로 공무원들의 친절이라고 생각한다. 친절을 통해서 우리는 +α를
드릴 수 있게 되는 것이다.
항상 하루가 끝날 때마다 생각한다. 그동안 그토록 바래왔던 하루하루를 살고 있으면
서 지금 나에게 주어진 것들, 만나게 되는 사람들을 당연하게 여기며 중요한 매순간을
가벼이 여기고 있지는 않는지, 항상 오늘이 마지막인 것처럼 매사에 최선을 다하고 있
는지를. 나에게 오늘 그리고 내일, 앞으로도 매일매일은 여전히 첫 출근이다.
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